ホームページ » 「客だぞ!土下座しろ!」高校生の女子バイトに執拗に迫る理不尽客。すると店長が凄い剣幕でアルバイトに一言…

「客だぞ!土下座しろ!」高校生の女子バイトに執拗に迫る理不尽客。すると店長が凄い剣幕でアルバイトに一言…
2021/11/17
2021/11/17

僕は、スポーツ用品店でアルバイトをしています。

大学に入ってすぐに始めたバイトなので、

かれこれ3年ほど勤めています。

高校生の頃はアルバイトをした事が

一度もなく、初めてのバイト。

そして初めての接客業でした。

初めは、中々お客様への対応に慣れず

苦戦を強いられましたが、

仕事も接客も徐々に慣れ、

このアルバイトが好きになり、

今でもずっと続けています。

しかし、やはり接客業となれば様々な

お客様の相手をしなければなりません。

もちろん、そんなお客様の中には

かなりの痛客もチラホラ…

その中でも群を抜いて僕の記憶に

残っているお客様との出来事がありました。

僕がフロアの担当をしているとき、

高校生の女の子が夏休みの短期で

アルバイトに入ってきました。

指導係だという事もあり、

僕が付きっ切りで教えていました。

しかし、週末ともなると客入りが多いために

中々指導ばかりに時間を費やす事が出来ず、

レジ作業やお客様への商品説明に追われていました。

まだレジ作業も覚えたての女子高生の

アルバイトは、不慣れながらも一生懸命お客様に対応。

その姿は、まだまだ未熟とは言え

立派に誠心誠意お客様へ尽くしていました。

しかし、そんな時。

店内に響き渡る怒号…

何事かと思い、声のするレジ方面へ

向かってみると、その新人の

女子高生アルバイトにお客様が

大激怒しているのです。

何かミスでもしちゃったかな?

そう思い、駆けつけます。

しかし、お客様から事情を聞くと

何とも理不尽な事で怒っていたのです。

こう怒りを露わにし、

執拗に女子高生アルバイトを

責め立てるおばさん。

しかし、彼女の対応は何一つ

間違えていませんでした。

当店のマニュアル通りの対応に加え、

本当にお客様に対して申し訳無いという

表情と態度で対応していました。

しかし、このおばさん客は一向に収まりません。

彼女だけでなく、僕も加わって

何度謝罪をしても、何度説明をしても

一向に理解してくれず、引かないおばさん客…

これにはさすがに参った…

そう思っていた時でした。

背後から店長兼マネージャーが

凄い剣幕でこちらへやって来て、一言…!

こう僕と女子高生アルバイトを手で押しやり、

続けて目の前のおばさん客にバッサリ。

この店長の毅然とした態度と言葉に、

少し唖然とした様子を見せましたが、

さらに火が付いたおばさん客は

売り言葉に買い言葉で返します。

今にも血管がブチ切れそうなおばさん客に、

店長がさらに冷静に続けます。

と、キッパリ。

店長のあまりにも毅然とした態度と、

一歩も引かないその言葉におばさん客も

反論のしようがなく、持っていた

サイズ違いのジャージーを店長へ

投げ付けてお店を出て行きました。

お店で働いていると、ここまででは

無いものの、たまに常軌を逸脱した

痛客に出くわす事が多々あります。

しかし、この店長の対応で

「お客様は全てがお客様ではない。」

という深い意味を学べた気がしました…。

時に、理不尽な事に毅然として立ち向かう事も、

立派な接客なのではないか。

そんな風に思って、

今も日々仕事で学びを得ています!

引用元:http://viralhighway.com/archives/14235,記事の削除・修正依頼などのご相談は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。[email protected]

コメント